Dans le cadre de votre expérience du shopping en ligne, le service de livraison s’annonce comme élément majeur du bon cheminement de votre commande d’où le choix d’une entreprise tierce pour l’expédition de vos achats.

Les commandes sont livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ceux dans tout le territoire algérien proposés par TSC, qui sont clairement indiqués sur la page d’information dédiée à la livraison.

Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :

La livraison de votre commande se fera à l’adresse mentionnée lors de votre commande à savoir votre domicile ou lieu de travail sauf dans le cas d’une région éloignée ou dé-servie par les sociétés de livraison conventionnées avec notre site.

En cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non réponse aux appels de l’agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussi tôt que possible.

En cas d’échec de livraison pour absence de client, non réponse aux appels ou indisponibilité, l’agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les mêmes raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée.

L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison entraînera la suspension de votre.

Afin d’éviter la suspension de votre compte, le client est tenu de nous informer aussi tôt que possible de toute absence ou problème lié à la livraison afin d’organiser une 2eme tentative de livraison dans un délai ne dépassant pas les 48 heures.

La commande ne peut être livrée que si le client règle la totalité de ses achats et ceux peux importe le mode de paiement choisi.

Trade Solutions Company, en collaboration avec les partenaires de livraison, ne peut en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant nous vous encourageons à nous faire part de vos préférences afin d’éviter tout inconvénient pour toutes les parties concernées.

Remarques importantes :

• Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h à compter de la date de livraison au numéro service client.
• Toute commande passée sur notre site est expédiée sous un emballage scellé et bien fermé. Il est de la responsabilité du client de ne pas accepter tout colis ouvert ou déjà utilisé. Dans le cas contraire, le client perd tout ses droits de réclamation.
• Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande, dans le cas contraire ses achats seront annulés et vous perdrez tout droit de refaire une commande sur notre site.
• Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer mentionné sur l’étiquette de son colis. L’agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplémentaire au client au moment de la livraison et du paiement de la commande. En cas de dérive, n’hésitez en aucun cas à nous contacter via le service des réclamation disponible au 0561 26 53 82.